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Elimina tu cuenta de Lockout Sync

Lockout Sync · FIBORB LLC

Puedes eliminar tu cuenta y sus datos asociados en cualquier momento. Elige la vía de las tres siguientes que prefieras — todas acaban en el mismo sitio.

Eliminarla ahora

Inicia sesión con tu cuenta de Lockout Sync y se eliminará de inmediato. Es permanente y no se puede deshacer.

Eliminar tu cuenta de Lockout Sync no cierra ninguna posición abierta y no afecta a tus cuentas en tu prop firm o bróker. Esas siguen siendo enteramente tuyas y quedan intactas.

O elimínala en la aplicación

O pídenos que lo hagamos

Si iniciaste sesión con Google, Facebook o X: elimina la cuenta en la app (Gestionar → Cuenta y plan → Eliminar cuenta; confirmas volviendo a iniciar sesión con ese proveedor), o pide un enlace de eliminación por correo en api.masterlockoutsync.com/delete-account — introduce la dirección de la cuenta y te llegará un enlace de un solo uso; funciona durante 60 minutos y elimina la cuenta cuando confirmas. Si has perdido el acceso a tu cuenta o simplemente prefieres que nos encarguemos, escríbenos desde la dirección de la cuenta. Las solicitudes enviadas al soporte se atienden en un plazo de 30 días.

¿Solo quieres que paren los correos?

Eliminar la cuenta no es la única opción. Si lo que te sobra son las novedades del producto, esto las desactiva y deja todo lo demás exactamente como está: tu cuenta, tus conexiones y tu plan quedan intactos.

Los correos de cuenta y de seguridad — códigos de acceso, facturación, una conexión con el bróker que ha dejado de responder — son aparte y siguen llegando. No son marketing, y no hay forma de desactivarlos mientras la cuenta esté abierta.

Qué se elimina

• Tu cuenta, nombre, dirección de correo y país
• Todas las conexiones de bróker que añadiste, incluidas las credenciales guardadas para ellas
• Tu diario y todas las notas que contiene
• Todas las sesiones activas, en todos los dispositivos
• Los ajustes de doble factor y los códigos de recuperación sin usar
• Las incidencias de soporte que has abierto con nosotros
• Tus registros de invitaciones
• Tu elección de idioma

Qué conservamos, y por qué

• Un registro de que esta dirección de correo, y la tarjeta utilizada, han tenido una prueba gratuita. No contiene datos de perfil y existe únicamente para que la prueba gratuita de una persona no pueda reiniciarse eliminando la cuenta y volviéndose a registrar.
• Tu aceptación registrada de los Términos de uso — la constancia de qué se acordó y cuándo, conservada donde la ley lo exige.
• Registros de facturación e impuestos, durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Los datos de tarjeta los guarda Stripe y nunca los almacenamos nosotros.

Si pagas un plan

Eliminar tu cuenta hace que tu suscripción deje de renovarse. El tiempo que ya pagaste dura hasta el final del periodo actual y, si vuelves a registrarte con el mismo correo antes de esa fecha, la suscripción continúa. Cuando termina el periodo, se elimina la tarjeta registrada en Stripe. Volver a registrarte solo recupera la suscripción: los datos de tu cuenta siguen eliminados.

Preguntas

Escribe a support@masterlockoutsync.com y te responderá una persona.